成都市旅行社有多少家?
2019年成都旅行社行业概况 根据成都市旅游局数据,截至2019年底,成都市共有旅行社547家(不包括分社、网点),同比去年减少83家;从业人员6433人,同比去年减少2249人。 其中,本市注册且年检合格的旅行社共有518家,出境游组团社18家。 在注册地所在区(市)县分布上,旅行社数量由高到低依次为武侯区(含高新区)、青羊区、成华区、金牛区、龙泉驿区、锦江区、新都区、温江区、双流区、郫都区和都江堰市。
值得注意的是,尽管成都作为旅游目的地在城市形象上拥有“天府之国”“吃喝玩乐都在这里”等标签,但以旅行社作为窗口的散客接待业务却远不及省内其他城市。 据相关统计,2019年前三季度,成都旅游投诉量高达1454起,排名全国省会城市第二,仅次于广州。 究其原因,或与旅行社数量多而规模小有关——根据行业协会统计数据,2018年全国旅行社营业收入超过亿元的仅有240余家[1],而成都地区则更少,仅7家左右(按2018年收入排序),不足全行业的百分之一。
虽然数量上仅占千分之一,但成都本地的这几家大型旅行社产生的负面新闻却不少,甚至多次被央视3.15曝光。 如位于双流区的西南国际旅游公司,旗下多个营业部以低于成本的价格报价吸引游客,然后在行程中强迫游客购买额外机票、自费景点、消费卡等,种种套路让游客防不胜防。又比如,位于武侯区的西南国旅总社,其推出的低价团受到老年旅游者青睐,但在旅行过程中,不仅住宿条件差,吃的也是“凑合”,更令老年人难以忍受的是,导游总是不停地讲一些听起来非常假的“故事”。