火车站怎么托运的?
1、旅客凭车票按行李包裹托运规定办理。办理时在行李票记事栏内注明“铁路乘车免费携带品”,不再收取消毒,超重,超大等费用。物品运到后车站应凭行李票将物品交还到旅客。
2、发生误售,误购应退还时,凭原票和公安部门的发电报或书面证明,到车站售票窗口办理退款手续。
3、车站售票窗口在受理退票时,要认真核对相关证件和内容,确认是由于铁路责任造成的误售误购,方可办理。
4、旅客未按“铁路乘车免费携带品”行李包裹托运规定办理,而按包裹托运时,车站要收回原代用票或收据,并补收全程四类包裹运费,但对其中应按行李托运的50KG以内物品不再补收运费。
5、发生误售,误购,在发站应换发新票,均不收取手续费或退票费。
在中途站,原票到站之间票价不退还。补收原票到站至正当到站票价时,收回原票,换发代用票,核收手续费。
列车上发现后应退还时,凭原票和列车长开具的客运记录作为退票的凭证,客运记录应注明“因XX站售错XX次车票”字样,旅客中途下车站,不办理退还票价差额手续。
6、车站应以最方便旅客旅行的原则,积极给旅客办理误购车票换发代用票手续,不得互相推诿,刁难,耽误旅客时间。
7、旅客乘坐的列车,在发站和列车前方各停车站都应当积极给旅客办理退票和换发代用票的手续,不得互相推诿。