火车票全退吗？
需要退票的旅客朋友，请在铁路12306网站(含手机客户端)或收悉短信通知后30日内(含当日)，使用购票账户内的任意银行卡(不限银行)网上办理退票手续，并于退票办理完成180天内，持购票时使用的有效身份证件原件和纸质车票(已打印报销凭证的，需同时提供)前往就近车站领取现金。办理人工退票可委托他人携带退票人的有效身份证件原件和纸质车票前往车站办理，并在收悉短信90日内完成。
铁路12306网站(含手机客户端)全天24小时办理退票业务，具体程序可登录12306网站“帮助中心”模块查看，电话请拨打028-86430221。通过12306网站、车站窗口及发售过退票费报销凭证的窗口购买的纸质车票，均可到车站办理退票手续。