火车票给送吗？
根据规定，在退票时，纸质车票、报销凭证未使用且在180天以内，可在自网上办理退票起10个工作日内，到票面发站或到站换取退票费报销凭证。如果纸质车票、报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，不可办理退票和换领退还票款凭证。
火车票
而目前正值春运高峰时期，退票换领现金凭证量大，为了避免人流量过于集中，减缓旅客排队等待时间，所以请需要办理的旅客合理安排时间，尽量避开春运高峰期，持本人身份证（纸质车票、报销凭证遗失时，提供订单号码）到车站在“退票窗口”办理。另外，在办理时，需在12306 网站办理退票之日起10 日以内（含当日）换取。
目前大部分旅客在购票时选择电子车票，不需要报销凭证，因此退票款会在两日内自动返回原支付账户，不需要到车站换取。