12360怎么兑火车票？
在拨打铁路客户服务12306进行电话订票时，订票系统将自动对录入的信息进行校核，主要为旅客身份证号码，如果出现数字“0”与字母“O”；数字“1”与字母“I、L”无法区分时，系统将默认字母录入，为保证身份证件号码的有效性，旅客在取票时应使用能够证明本人身份的有效证件，以免影响乘车。
此外，有效身份证件包括：居民身份证（包含中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证）、临时身份证、户口本（原件或公安部门盖章的户口证明、带有照片的），中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、军队职工证、退伍证、护照、港澳台来往内地通行证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门开具的乘坐旅客列车临时身份证明等。
持“挂失补”车票或者“新车票”的旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件（或铁路公安部门开具的临时乘车身份证明）在车站退票窗口办理新车票退票。