电子火车票怎么退？
目前，铁路售票渠道已增至7种，分别为：车站窗口、火车票代售点、自动售票机、电话订票（95105105、96006）、www.12306.cn网站、铁路12306手机客户端、试点车站支付宝。无论通过哪种渠道购买的电子车票，均可在车站的人工窗口、自助退（取）票机上办理退票业务。如需退票，您需提前到车站的人工窗口或具备换票功能的自助售票机上，换取纸质车票后再办理退票手续。
目前铁路部门暂未开通网上退电子火车票的服务，预计不久的将来就可实现电子车票网上退票。待电子车票网上退票开通实施后，使用二代居民身份证（或者港澳通行证、台湾通行证、护照）在12306.cn网站购买铁路电子车票的，均可在网上直接办理电子车票退票手续，不用再到车站退票窗口或自动购票机办理退票手续。