西安怎么投诉出租车？
一、投诉案件的时限及承办部门
1、投诉案件的时限
投诉案件分为一般投诉（普通乘客投诉和驾驶员之间投诉）、重大投诉和群体投诉，具体时限要求为：（1）一般投诉5个工作日办结；（2）重大投诉和群体投诉10个工作日办结；（3）情况复杂的投诉，报上级出租汽车管理机构批准，可以适当延长时间（投诉处理时限自受理投诉之日起计算）。
2、投诉案件的承办部门
（1）有车辆信息（车牌号、车型、公司名称等）的投诉到西安市出租汽车管理处及各区（县）运管处（出租汽车管理机构）投诉，投诉电话：市处029-88861248、雁塔区029-85593130、莲湖区029-81169828、未央区029-86026860、碑林区029-83640634、灞桥区029-83516031、长安区029-85299507、高新区029-88333898。
（2）无车辆信息的投诉，到西安市交通运输管理服务中心（原西安市交通服务监督中心）投诉，投诉电话：12328。
二、投诉时需要携带的资料
乘客投诉需携带：（1）投诉人为乘客本人，携带本人有效证件（如：身份证、学生证、军官证等）原件和复印件；（2）发票原件和复印件；（3）乘车时间、地点、经过以及本人联系电话等。
驾驶员投诉需携带：（1）投诉人为驾驶员本人，携带所驾车辆的道路运输证、服务卡（从业资格证）、身份证原件和复印件；（2）其他相关证据及本人联系电话等。
三、投诉需提供证据
（1）发票
（2）与当事司机或者公司交涉的书面证据、录音等
（3）车上监控录音、录像
（4）车上第三方的证人证词
（5）其他可证明事情起因、经过、结果的证据