广州地铁卡在哪里退卡?

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在广州乘坐地铁的时候,常听身边的小伙伴说“坐完这趟就退卡”、“不用退了,浪费钱”……对于退卡,很多乘客都一知半解甚至误认为不需要退卡。其实,在符合特定的条件下,持有羊城通卡的乘客是可以办理退卡的。 那么,什么情况才能退卡呢? 根据《广州市市政公用事业收费管理试行办法》中关于普通IC卡的相关条款,属下列情况之一的,不予退还购卡工本费:

(一)持卡人丢失IC卡的;

(二)持卡人已挂失但未能换领新卡期间的;

三)持卡人转手倒卖或私自转让IC卡号的; 四)因交通违章被扣卡的。 除了上述不予退卡的情形之外,其余情形均可办理IC卡退卡业务。需要提醒的是,办理退卡业务不能当场办结,须先通过电话预约后,到指定地点申请办理。

目前,退卡业务须到地铁集团所属的7个客服中心办理,分别是:广州地铁大厦客服中心、广佛线世纪莲客服中心、2号线越秀公园客服中心、5号线东沙工业园客服中心、6号线河田口客服中心、7号线大学城南客服中心、8号线万胜围客服中心。

另外,根据规定,一张有效身份证件最多可购买5张同类型的IC卡。如果身份证丢失需补办,要先在媒体澄清声明,然后携带身份证到各客服中心做补登记后方可购买。

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普通羊城通、普通岭南通及普通广佛通(不记名计次票/月票除外)可在羊城通公司客户服务中心、“羊城通”微信公众号、“羊城通”支付宝小程序办理。不记名卡(包括不记名计次票、月票、地铁纪念票及旅游票)、广州市老年人优待卡、残疾人乘车卡、学生羊城通、羊城通金融IC卡、I暨南羊城通、羊城通(城市一卡通)互联互通旅游纪念卡、羊城通全国一卡通旅游纪念卡不支持退卡。

支持退卡的储值票可在地铁线网所有车站客服中心办理。

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