广州如风达快递怎么样?
刚刚离职的员工来怒答一发! 首先老板是信佛的,天天念经不说,还让每个员工都拜观音菩萨(不拜就批评)。
公司文化就是“感恩”,要求每个员工都要学会说“谢谢”,比如和顾客电话沟通后要说“谢谢您的支持与信任”,顾客投诉后要道歉并说“谢谢您提供的宝贵建议”.... 公司制度是很完善的。每个部门都有对应的工作流程和工作标准。比如客服要学习《客服岗位手册》,运输部要学习《出车规范》等等。
公司奖励机制也是很不错的。每月都会有评比,优秀团队和个人都有奖金拿。年终奖更是可观。 不过缺点也很明显。一是加班太多且没有加班费;二是工资发放不及时,有时候拖几个月发也是正常的;三是领导喜欢画大饼,说不兑现也正常;四是管理比较混乱,政策时紧时松没有章法。
至于服务态度问题,我觉得任何一个企业都不可能保证100%的客户满意度,毕竟客户是有要求的(虽然很多要求很无理)。当然,作为快递公司,如风达的确有很多需要改进的地方。
但作为一个民营快递企业,如风达还是值得尊敬的。因为同行们很多都是外包给外包公司的,所谓的总公司其实就是一个空壳。而如风达的网点、车辆、设备都是齐全的。而且尽管生意不好做,他们还是在不断投资扩大经营。
说了这么多,希望对楼主有所帮助。如风达现在确实在走下坡路,但我相信,如果老板能把重心放到企业管理上而不是迷信佛法上,如风达还是有希望的!