星际航班一次多长时间？
目前，全国共有60多家旅行社获得了出境旅游经营资质，能够经营出国游业务。这些旅行社分为两部分，一部分是传统旅行社，主要做导游、机票和酒店代理等；另一部分就是现在兴起的互联网旅游公司，比如携程、去哪儿等。 “现在的出境游产品已经比较完善了，跟团游、自由行、定制旅行都可以提供。”一位旅游行业资深从业者说，“不过，由于游客对产品的了解和掌握不同，有的会提前很长时间规划自己的旅程，这时对服务的要求就较高；而有的则是在临出发前2周甚至更短时间内开始准备，此时他们的心理就容易产生变化，对于服务的需求也会有所不同。所以，无论是什么时候报名，我们的工作人员都要做好接待工作。” 当然，在游客报名出行时，旅游企业通常都会给予一定的优惠折扣。以携程为例，如果旅客提前15天申请取消或变更行程，可免费更改出发日期和时间，或全额退款；如提前7天取消或变更，需扣除相应费用；如在出发当天或取消，扣除全部费用的30%作为损失费。
但即使如此，游客的投诉依然时有发生。有消费者反映，自己在报名参团旅游后，遇到行程改变的情况，虽然旅行社答应了全额退款，但却需要消费者自己先行垫付手续费，之后再将款项退回到消费者的账户里；还有的游客在报名参团时，被告知已经没有空位了，需要等待一段时间或补交差价才能成行，对此感到不满。 在赵洪磊看来，这些投诉归根结底是因为部分旅游企业在面对不同的客户群体时，没有提供差异化的服务所致。
“例如，有的旅客他会优先选择品牌，也就是说他会对某个品牌特别有偏好，只要这个品牌的旅行社推出相应的产品，他就一定会买。对于这种消费者来说，你给他提供的服务和他所需要的其实根本不存在着差别，因为你已经满足了他很多先入为主的观念。相反，有些消费者他就是到处比价，看哪个价格便宜就买哪个，对于这样的客人你就需要多费心，多花时间去向他介绍我们产品与其他产品之间的区别。如果最终他能买到你的产品，说明你还是成功的。”赵洪磊说。