中通深圳中心在哪?
今天(2014年3月18日)下午3点左右,大概两三百人聚集在中通快递深圳总部,要求“给个说法”,原因是他们发出的快件被严重延误,有的甚至超期达半个月之久。
据一位王先生介绍,他2月26日在淘宝网一家名为“迪欧斯旗舰店”购买了一件衣服,店家承诺发货后5天内到货。然而,直到3月11日都没收到货物,于是在网上申请了退款。令他意外的是,卖家不仅拒绝了退款申请,还声称物流公司根本没有接收该订单的记录! 于是,他找到快递公司投诉。客服人员查询后表示,确实没有该订单的入库信息,建议重新发件或退费。但商家拒绝重新发件,并声称因退货而产生的费用应该由买家承担。
由于当时正处于春节长假期间,王先生的退款申请被系统退回,因此协商未果。随后,他再次投诉到快递公司,客服人员答复将向相关部门反馈情况,督促处理。 3月17日上午,快递公司通知王先生可以退款了。然而当日下午,他却接到快递公司打过来的电话,称有他的快件要签收。当他询问为何此时才送达时,对方却支吾着说不清楚。
于是,他来到位于南山区西丽街道的新址一幢大楼里找到了中通公司的营业网点。但令他失望的是,这里并没有工作人员能够给出合理的解释。而在大楼外,十多台电动车停在路边,十几名快递员正在分装刚送抵的快件。 在现场,其他维权的消费者也给出了自己的理由——虽然合同中规定是按地址交付即可认为履行了义务,但如今快递业存在诸多不规范行为,如果消费者不签字就无法证明快递公司未履行告知义务、无法证明其已经收件。
对此,律师指出,对于快递纠纷案件,法院在审理时会严格审查证据,对缺乏充分证据证明其主张的当事人,依法驳回其诉讼请求。