西安小吃怎么样?
今日,市民高先生拨打华商报热线2415666反映,他曾于6月13日到西安回民街吃饭,在回民街北坊老孙家泡馍馆吃饭,在吃饭过程中,因向服务员要菜单被拒绝后,与服务员发生纠纷。 高先生在电话中称,6月13日下午4点多,他和妻子、孩子以及朋友共四人到回民街北坊的"老孙家泡馍馆"吃饭,点完餐后,工作人员递上来一份菜单,高先生需要发票,便向服务员要菜单,但服务员称自己只能记录不能提供菜单,后经理出来解释,称店里没有规定不能给客人提供菜单,只是怕出了问题没法赔,让高先生写一个订餐电话,并承诺回去后会把该单明细开具传真给高先生,高先生便写了订餐电话后离开。 事后,高先生想起此事,觉得不合理,便在网上发帖,帖子发出后引发了热议,许多网民都在骂服务员,但高先生称他没有恶意,只是觉得当时说得不清不楚的,感觉不合理才在网上发帖。 高先生还称,其实当时服务员态度很好,也没有任何恶意,只是解释说是为了统一制度,但自己还是觉得店方应有变通的方法,不应该死规矩。 高先生说,店方一开始向他推销会员卡,称消费两次后可以抵现38元,但最后不仅没收回这两张卡,还没能收到当天这笔38元的营业额。 7月18日晚,通过华商报记者的协商,老孙家泡馍馆给高先生双方都做出了一些让步,高先生免去131元的食费及25元的发票税金,双方各退一步,让高先生写了"事情已解决"的字条后,高先生不再继续跟进此事。 针对此事,华商报编辑对该泡馍馆网销部经理刘先生进行了采访,刘先生称,店方并无强迫消费者在消费后一定要写消费记录或在店方的网络预订平台上订座的规矩,而之所以这样规定,是因为一些消费者会在店内消费后,不结账直接离开,给店方造成损失。 刘先生说,网销部建立此平台的目的,是为了方便消费者,为没有提前预订的散客提供方便,避免客人到店后没有席位,也避免一些消费者反复订座给店家造成反复损失,至于高先生所写的订餐电话,并非一定要给这个人,也可以是一个总机电话。 当记者称这样规定太过苛刻,刘经理称,规定就是规定,没有特权一说。而对于网销部没有菜单的事情,刘先生称,餐饮部门必须有防护措施,电子菜单能防止顾客偷窃,同时也是一种营销手段,既能宣传,又能让顾客随时调阅以前所点的饭菜,方便顾客,至于不给消费者提供菜单的行为,只是统一制度,统一制度。
老孙家泡馍馆的网销部没有提供菜单也给消费者,统一制度下,给消费者提供就餐场所、食品卫生、美味佳肴并希望得到消费者的认可与支持,欢迎来电预订。