退火车票几天有效？
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请在开车48小时以前办理。
原到站退票窗口办理退回均有效，退票费核收标准：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
如何在网上退票
1、进入购票首页—使用购票时的证件找回订单号，输入注册时使用的密码，登录后输入姓名、证件号即可查询订单→点击“退票”→然后确认需要退票的信息，核对信息无误提交订单。
2、按客服中心提示确认好相关信息后，如需原卡返还，需拨打银行客服热线，按银行提示进行操作。
3、如更换银行卡返还，需点击网上退票页面的“更换银行卡”按提示操作。确认信息正确无误提交订单，退票申请立即生效，票款将在30个工作日内返回。
如何在车站窗口退票
使用二代居民身份证购票的。请提供购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件；居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）。