退票火车票怎么扣钱？
由于旅客自身某种原因而需在开车前退票，应到车站售票窗口办理，不办理电话退票。如需退票，非市民卡储值票、单程票于到站当日内可到线网任一车站客服中心凭原票办理退款。普通储值票的有效期是1，000天。超过有效期限后卡片内储值金额可退，卡片回收。
原价的20%（不足1元的按1元计收，下同），最低按1元计收；开车前15天（不含）以上的不收退票费。
办理退票时，旅客应提供购票时使用的确切有效身份证件（或其复印件）和原电子车票。使用二代居民身份证网购的电子车票，也可凭购票时使用的确切有效二代居民身份证复印件办理，或在车站自动售票机上办理。办理退票前已打印报销凭证（纸质车票）的，需出示该报销凭证，报销凭证经车站收回后再办理退票。