如何在退火车票？
携带有效证件、现金、车票前往任意火车票代售点或火车站售票窗，在其配置的POS机上刷卡支付，即可成功退票。
办理退票时，请您务必按规定的时间在车站办理或在12306官网上办理，车票票面发站所在地当地疫情防控部门有相关规定时，按当地政府政策办理。
铁路部门目前免收退票费。已购的车票如需退票时，须在原购票后30日内办理退票。团体票的退票时间要早于开车前48小时。退票费金额按如下标准核收（同现行旅客列车票价规则）：
未满票面乘车站开车时间前8天以上的不收退票费。
开车前48小时以上的，退票费按票面价格5%计；24小时以上、不足48小时的，退票费按票面价格10%计；不足24小时的，退票费按票面价格20%计。
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。