火车票怎么取消不了？
出现这种问题，一般是因为以下几种情况，请您根据情况来排除处理：
1、网络问题，你当时提交退票的时候网络拥堵导致系统没有处理你的退票操作，你可以在退票以后两个小时以后看看票根有没有退回你的账户。如果还没有，你可以拨打12306的客服电话咨询。
2、你退票的张数已超限，按照规定一个人每天在同一车次只能办理两笔退票业务，超出两笔就不能再操作了，要第二天才能再次退票。
3、你当时输入的订单信息有误导致无法办理退票业务。
如果你确定你没有超过同一车次两笔退票业务，可以在回退票订单后半个小时再尝试点击退票的按钮再次操作。
退票在开车前十五天以上，不收退票费；在开车前48小时以上、15天以内，退票时收取票价5%的退票费；不足48小时以上、24小时以内，收取10%的退票费；在24小时以内退票的，收取20%退票费。