火车票怎么退票吗？
网络退票（目前网络仅能办理动车组退票业务）
退票时间：购票后、开车前。
退票方式：登陆12306官方网站，然后使用购票时的有效身份证件信息等信息登陆后，再输入订单号、短信校验码、手机号码，选择需要办理退票的情况后，点击退票确认。需要提醒的是，网络支付火车票退票款，一般需要15个工作日才能退还到账。
窗口退票
退票时间：开车前30分钟。
退票方式：携带车票及购票时所使用的有效身份证件原件（或提供订单号码）直接到车站售票窗口办理即可（在代售点购票的不能在车站窗口办理退票）。需要退票费报销凭证的，需在退票之日起10日内（含当日）凭原有效身份证件和“退票费报销凭证”、新车票到车站售票窗口办理。
问题：怎么知道火车票退票的手续费？
解答：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。