广州雅乐轩几点退房?
作为酒店经常需要跟第三方平台,及运营团队进行对账的内部员工来说,对于平台的评价是有权利知道真相的 首先说一下,根据我们了解到的情况,雅乐轩并不是因为业绩而让客人延迟退房的,而是因为客人太晚了退房会干扰到员工的下班时间 所以我们会看到平台显示的入住时间为晚上20点之后,实际入住房间的时间是18点前,这样就能避开与前台人员工作时间相冲突。
不过虽然如此,酒店方面其实还是给了很大面子的,比如如果顾客是在平台上下单的,到店后又不想订该房型了,想换成更高的房型,酒店方面即使已经配好房间,只要顾客满意,酒店方面是可以让前厅部客气地请顾客更换房型的,不需要补交差价(毕竟对酒店来说,多一人少一人并不影响成本);又或者是客人住了一晚或两天后想续住时,只要酒店房量允许,一般也都答应,只不过续住费用就以全天价来计算了,当然,如果是在携程或其他平台下单的,一般就不能改签或取消订单了,这主要是为了防止顾客订了酒店后又不去住宿,导致资源空置的损失。 其实大部分时间,酒店都还是比较通融的,毕竟是接待顾客的基层员工,要是处处僵化死板,那服务态度就真的差到没得救了……所以关键还是要看遇到什么样的前台工作人员 另外,有些朋友说到在平台下单能拿到比门店价更优惠的价格,这点我们是不同意的。以携程为例,其平台显示的房价其实是含了平台服务费和税费的,加起来差不多有20%,因此实际上顾客支付的费用要比直接到门店刷卡支付的价格还要高。如果真的遇到平台价格比门店低,那么很有可能就是遇到了刷单的,请大家不要相信。