深圳地铁怎么补地铁票?
首先,这个事要分情况讨论 .第一种是,乘客在进出站的时候没有刷码或刷卡,工作人员发现后要求补票。这种情况好说,在工作人员的指引下操作即可完成补登。第二种是,乘客进站时刷码/刷卡成功,但在乘坐过程中因漏乘、越站等原因导致出站时不小心忘记扫码/刷卡,此时根据深圳地铁的线网规定,该行程不享受免费退票服务(即需要补票)。
对于上述情况,小编觉得深圳地铁此次“一刀切”式的处理态度和方式实在有些简单粗暴,毕竟这背后或许有着各种让人情有可原的原因。如果是我遇到类似的情况,希望能得到一个合理的处理方式。 比如说,对误乘、漏乘的乘客,给予一定的宽限时间(比如3天内)凭有效出行凭证(如车票、APP乘车记录)至深圳地铁各客服中心办理补登手续,即可完成“补票”。
当然,可能有人会说这样做会增加地铁公司的成本。但我想说的是,现在各大城市地铁的票价基本都是政府定价,本来就不高;且与其他公交相比,地铁具有准点、高效等特点,人们已经习惯了付出一点金钱换取优质的服务,况且这点钱对一个城市的居民来说并不多。
相反,如果不给补偿反而会让市民产生不满情绪,影响服务质量。 另外,我觉得深圳地铁也可以借助这次机会推出新的服务——对经常坐错车或者容易忘记扫码/刷卡的乘客,可以发放专门的地铁“乘车券”,每次乘坐给予一定面额的优惠。这样既方便了这些用户的出行,又解决了部分用户因个人疏忽导致的经济负担。