网上订火车票能退吗？
目前的退票补票措施：由于是预售票，火车票上没有加日期前缀章，可到售票点办理退票；已加盖日期章车票不能退，如果不能前往可以到车站值班窗口办理改签。在开车前两天内办理改签，只能给旅客改签乘车次日的车票。
退票时，纸质车票须凭车票办理；在12306.cn网站使用二代身份证购买的儿童票，提供乘车人或同行成年人的有效身份证件原件；在12306.cn网站使用二代身份证以外的其他有效身份证件购买的，提供订单号码；在代售点购买的，提供订单号码和购票时使用的有效身份证件原件。
办理退票时，12306.cn网站核收2元手续费，并开具退票费报销凭证(即手续费报销凭证)，用户可在办理退票之日起10日内凭原购票时使用的有效身份证件原件(或订单号码)和订单号到铁路售票窗口索取。