取得火车票怎么退票？
在12306官方网上退票的规定：
（1）在12306官方网购买的火车票，旅客在开车前（注：网上退票时间以页面上时间为准，纸质车票退票以车站当地时间为准）可以在12306官方网站办理火车票退票手续。需退票的火车票在页面上将显示红色字，光标移至该车次上会显示“退”字。（注：如要办理“变更到站”，请于开车前48小时以上办理。）
（2）退票操作完成后，系统将自动生成确认单。请注意记录“退票时间”。如果未换取纸质车票，系统将向预留的手机号发送提示短信。
（3）退票款最晚于退票后的15天内，返还至原支付购票款的银行卡内，请注意查收。
在车站窗口退票的规定：
（1）在车站窗口购买的火车票，需要退票的请在开车前到车站退票窗口办理。
（2）退票时，请提供车票和购票时所使用的有效身份证件原件，居民身份证请提供原件，其他证件可提供复印件。
（3）如果已购买的火车票丢失，须到车站售票窗口办理挂失补办手续后办理退票事宜。