订了火车票能退吗？
在发车时间前都可以退，但需支付一定的手续费。在距离发车时间24小时以上，可以免费退票；在24小时至15天之内退票，收取5%、10%的手续费；在发车前不足24小时退票，将收取20%手续费；发车后不允许退票，只能改签一次。
网络退票流程：首先，打开12306官网（www、12306、cn），输入车票信息，登录购票时所使用的账号密码。登录以后，会自动显示出已经购买的车票，选择需要退票的一张进入，确认无误后点击"退票"按键。然后再次确认无误后点击红色的"确认退票"按钮，最后完成退票操作。完成以后，如果需要，打印一份退票凭证。