火车票手机怎么退票？
在火车票代售点窗口所购买的车票可以在手机上进行退改签操作。但若是使用二代身份证在自动取票机上换取的纸质车票，是无法进行手机退票操作的。使用手机退票的相关操作流程为：打开手机进入12306应用或者12306网站。输入用户名和密码登陆个人账户成功进入主页。点击我的订单，在需要退票的车票信息上点击退票按钮。按照提示完成剩余退票操作。需要注意两点，第一点是火车票退票的时间必须在所购票列车出发前进行操作，过时不候。第二点则是只有在官网使用二代身份证购买的车票才能支持后台自动退票和退款，若是使用其他证件购买的车票，必须在所购票的任意发车站窗口办理退票，退票款会在15个工作日内退还到购票时使用的银行卡中。在自动取票机上换取的纸质车票，也需要前往发车站窗口进行退票操作。